De medewerkers van Ed Houben Mondzorg vinden het belangrijk dat u als patiënt tevreden bent over de behandeling en verzorging. Als u over de gang van zaken niet tevreden bent, dan stellen wij alles in het werk om een oplossing te vinden.
Waarover? Bij een klacht kunt u denken aan een fout in de tandheelkundige of tandprothetische behandeling. Maar ook als u niet tevreden bent over de manier van benaderen of de bereikbaar, kunt u een klacht indienen.
Waar? Bespreek uw klacht met de betrokken tandarts, tandprotheticus of medewerker. Lukt het niet om een oplossing te vinden, dan kunt u zich wenden tot de directeur van Ed Houben Mondzorg via info@mondzorg.com Biedt dat geen soelaas, dan kunt een klacht indienen bij de klachtencommissie van het ANT, NMT of de ONT (Organisatie Nederlandse Tandprothetici).
Uw klachtgegevens worden geregistreerd en in een rapportage verwerkt die wordt voorgelegd aan leidinggevenden en directeur. De klachtenreportage vormt een belangrijk hulpmiddel ter verbetering van de kwaliteit en de patiëntenzorg bij Ed Houben Mondzorg.