Zoals elk huis, heeft ook Ed Houben Mondzorg eigen huisregels.
Algemeen
Neem bij een bezoek aan een van onze vestigingen altijd uw ID-kaart of paspoort, verzekeringspas en afsprakenkaart mee.
Geef veranderingen omtrent adres, verzekering, medicatie en gezondheid zo snel mogelijk aan ons door.
Zet uw mobiele telefoon op stil en telefoneer niet in de wacht- of behandelkamer.
Zorg dat u 5 minuten voor de afgesproken tijd aanwezig bent.
Roken en huisdieren horen niet in onze praktijk thuis.
Zowel verbale als fysieke agressie of dreigementen accepteren wij absoluut niet.
Bij vernieling van onze eigendommen stellen wij u aansprakelijk voor de kosten van de schade.
Afspraak annuleren
Lukt het u niet om een afspraak na te komen, geef dat tijdig bij ons aan. Bij een afspraak tot 60 minuten: 24 uur van te voren; bij een afspraak van meer dan 60 minuten: 48 uur van te voren.
Komt u zonder berichtgeving uw afspraak niet na, dan brengen wij de gereserveerde tijd in rekening en treffen zo nodig andere maatregelen: bij de eerste maal 50 euro per 15 minuten; bij de tweede maal 50 euro per 15 minuten en annulering eventuele geplande afspraken; bij de derde maal 50 euro per 15 minuten en uitschrijving uit bestand.
Betaling
U kunt rekeningen uitsluitend betalen via Fa-med (kijk ook bij Tarieven en nota’s 2012) of via uw zorgverzekering. Woont u in het buitenland dan kunt u de behandeling direct contact voldoen.
Neem bij eventuele betalingsproblemen contact op met ons of met Fa-med om een betalingsregeling te treffen. Blijft u in gebreke, dan schakelen wij een incassobureau en uiteindelijk een deurwaarder in. U wordt bovendien uitgeschreven uit onze praktijk.